Controller Job Stellenanzeigen Controller, Betriebswirt, Business Analyst

Für unseren Mandanten, einem Unternehmen der Toruismusbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen gut gelaunten Leiter Buchungsservice (m/w) für den Standort Hamburg.

Der Talentschuppen wurde 2017 mit dem „Headhunter of the Year“ Award ausgezeichnet und vermittelt diskret Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Finance, Office und IT ausschließlich in Festanstellungen.

Ihr Aufgabenbereich umfasst:

Sie bringen idealerweise dafür mit:

  • Mitarbeit im Buchungsservice (Anfragen, Optionen, Buchungen, Stornos)
  • Aktive Mitarbeiterführung (14 Mitarbeiter; voll- Teilzeit & inkl. Mitarbeiterin im Mutterschutz)
  • Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung
  • Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Umsetzung jährlicher Personal-Entwicklungsgesprächen sowie Erstellung von Performancepläne für die jew. Mitarbeiter
  • Beschwerdemanagement im Buchungsservice
  • Planung/Umsetzung von Monatsmeetings im Buchungsservice
  • Reporting – Tel/Mail Inbount –
  • Projektarbeit (Weiterentwicklung Buchungssystem)
  • Qualitätssicherung
  • Kontaktpflege zu Vertriebspartnern (telefonisch – zu Key-Partner auch persönlich)
  • Koordination von Social Media Anfragen im Buchungsservice (DANS, NOSO, Instragram)
  • Support für Sales-Brand Friendly Rentals (Deutsche Kunden)
  • Koordination der Zahlungsoptionen (1 Rate) im Buchungsservice
  • Schnittstelle zwischen allen Abteilungen und dem Buchungsservice
  • Aktive Verkaufs- und serviceorientierte Beratung von Direktkunden & Reisebüros (als Standby/Overflow)
  • Planung und Durchführung einer jährlichen Trainings,- und Studienfahrt
  • Ausbildung im Bereich Tourismus oder ähnliches
  • Kenntnisse im Bereich Buchungsservice
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Kenntnisse der Qualitätssicherung

Unser Mandant bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und ein attraktives Gehalt.

Wenn Sie sich von dieser Vakanz angesprochen fühlen, freut sich Frau Birte Vollstedt auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an vollstedt@talentschuppen-personal.de

Die Diskretion Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. 

Bei Rückfragen steht Ihnen Frau Vollstedt sehr gerne unter 0431 – 77542425 zur Verfügung.